Envíos
Los envíos se entregarán en un periodo de 24/48h laborables. Excepto en periodos promocionales o navidades que pueden retrasarse debido al elevado número de pedidos. No se entregarán ni enviarán pedidos sábados, domingos o festivos.
Los gastos de envío serán gratis en compras iguales o superiores a 50€.En aquellos pedidos de importe menor a 50€ los gastos de envío tendrán un coste de 5.95€ (salvo en periodos promocionales, los cuales serán indicados en la zona promociones y descuentos).
Lugar y forma de entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación por la agencia de transporte GLS.
En caso de que el pedido no se pudiera entregar, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para concertar nueva cita. La agencia realizará hasta 2 intentos de entrega de la mercancía en el domicilio indicado.
En el caso de no poder contactar con el cliente transcurrido esos 2 intentos de entrega, la mercancía permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación.
Pasados esos 6 días, y en caso de que el cliente no haya pasado por la delegación a recoger la mercancía, esta será devuelta a nuestras instalaciones. En el caso de que la mercancía sea devuelta a Parafarmacia Orozco porque la agencia de transporte no ha localizado al cliente, será el cliente quien asuma los nuevos gastos de envío.
Sólo se realizarán envíos a la Península (España), quedando excluidas las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Devoluciones
El periodo de devolución es de un máximo de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto, excepto productos de higiene, perfumes, ortopedia e infusiones a granel.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, o se encontrara en mal estado en el momento de la entrega, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.
En aquellas devoluciones por expreso deseo del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, pudiendo elegir la empresa de transporte que desee. El importe del pedido devuelvo se reembolsará siempre y cuando sea devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso de devolver el producto en un embalaje distinto del original, el bien puede sufrir una depreciación.
El reembolso del valor de compra del producto se producirá por el mismo medio por el que se realizó el pago y una vez este haya sido recibido en la empresa y revisado que el estado del mismo es correcto y no ha sufrido ni deterioro ni manipulaciones.